COMUNICADO – LOJA MZQ

A MZQ está sempre buscando trazer melhorias e proporcionar uma experiência de compra, cada vez melhor para as suas clientes. Mas notamos que nos últimos meses deixamos algumas clientes insatisfeitas quanto ao prazo de entrega. 

Quando se adquire um produto online, há uma grande expectativa com relação a chegada do produto, por isso a rapidez na entrega é primordial.

Por isso fizemos este post para explicar com detalhes o que ocorreu, e as mudanças que faremos para melhorar. 

Um dos principais problemas, é referente aos nossos produtos sob encomenda, que levam em média 15 dias úteis para serem produzidos. Por ser um prazo um pouco longo, acaba deixando algumas de nossas clientes insatisfeitas; principalmente, porque no processo de fabricação, alguns imprevistos podem acontecer, e o prazo acabar se excedendo.

Outro problema, é com relação aos modelos personalizados;  por mais que de início tenha sido uma ideia muito boa, que possibilitou as nossas clientes  personalizar os modelos, realizando alterações como, mudança de cor, de saltos e etc; Percebemos que dessa maneira não estava  funcionando tão bem quanto o esperado. Mesmo informando um prazo maior, os imprevistos de todo o processo de produção acabava gerando muitos transtornos. 

Por isso, a fim de sanar esses problemas e sermos mais assertivos com relação aos prazos de entrega, resolvemos trabalhar apenas com os produtos que já temos em estoque; fazendo o envio do seu pedido em até 24 horas úteis, desta forma não estará mais disponível no site, a compra de produtos sob encomenda, nem mesmo de modelos personalizados. 

Essa foi a maneira que encontramos de alinhar as entregas o mais rápido possível, e deixar todas vocês satisfeitas! Mas não fiquem tristes com gente não; isso não quer dizer, que não poderá adquirir o seu modelo favorito. 

Se desejar adquirir um modelo que não temos mais em estoque, poderá preencher o formulário “avise-me” na própria página do produto clicando na numeração desejada; depois basta preencher com seu nome, e-mail e telefone; assim que o produto estiver disponível em nossa grade, você será notificada para que possa realizar a sua compra! 

O melhor de tudo, é que trabalhando dessa forma, o processo de envio será muito mais ágil e você vai receber bem rapidinho o produto na sua casa. 

Visando melhorar e crescer a cada dia mais, esperamos que essas mudanças, traga muitos benefícios a todos nós, principalmente a vocês, nossas queridas clientes!

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que tenha e estamos sempre abertos a dicas e sugestões para melhorar cada vez mais a sua experiência com a MZQ. Um grande abraço!